Les avis que vous méritez ne s'affichent pas.

Vos patients repartent satisfaits chaque jour, mais la plupart ne pensent jamais à partager leur expérience publiquement. Pendant ce temps, une rare expérience moins positive est souvent celle qui finit par devenir un avis Google, simplement parce que personne n'a demandé leur opinion au préalable.

Résultat : votre réputation en ligne ne reflète pas la qualité des soins que vous dispensez réellement.

Un système simple qui fonctionne après chaque visite

La solution « Patient Feedback & Google Reviews » comble ce fossé. Après chaque rendez-vous, les patients reçoivent un questionnaire court et personnalisé pour savoir comment s'est déroulée leur visite ; leur réponse détermine la suite des événements.

• Patients satisfaits (4 à 5 étoiles) sont remerciés et invités à laisser un avis Google, ce qui aide de nouveaux patients à découvrir votre clinique.
• Patients moins satisfaits (1 à 3 étoiles) sont invités à dire ce qui pourrait être amélioré. Leurs retours sont transmis directement à votre équipe, en toute confidentialité, et ne sont jamais publiés en ligne.

Vous bénéficiez d'une meilleure visibilité pour vos avis 5 étoiles et d'un système d'alerte précoce privé pour tout ce qui nécessite une intervention, avant que le problème ne devienne public.

Pourquoi c'est important pour votre clinique

• Plus de nouveaux patients. Les cliniques qui comptent davantage d'avis Google (et des avis plus récents) obtiennent systématiquement un meilleur classement dans les recherches locales et enregistrent plus de premières réservations.
• Protégez votre réputation. Les patients mécontents disposent d'un canal privé pour se faire entendre, plutôt que d'un canal public.
• Sachez où vous en êtes. Suivez l'évolution des notes et des tendances des réponses au fil du temps, plutôt que de deviner comment se déroulent les visites.

Conçu pour s'intégrer naturellement à votre clinique, et non comme un simple outil d'envoi d'e-mails de masse.

• Bilingue par conception : Chaque enquête et chaque e-mail correspond automatiquement à la langue privilégiée de votre patient : l'anglais ou le français.
• Conforme à votre image : Personnalisez le message que vos patients reçoivent ou utilisez notre modèle par défaut, soigné et professionnel.
• Respectueux par défaut : Chaque e-mail inclut une option de désinscription en un clic, et les préférences des patients sont toujours respectées.
• Résultats privés, un seul tableau de bord : Consultez les taux de réponse, les notes moyennes et le nombre de patients satisfaits qui laissent un avis Google, le tout au même endroit.